to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arıza Ve Güven Kaybı: Bosch Car Service Mağduriyeti
Tokat Şen Ortaklar Bosch Car Service hakkında yaşanan bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Nişanlıma ait araç, yaklaşık 3 aydır aynı arızayla tekrar tekrar servise götürülmek zorunda kalıyor. Her seferinde araç tamir ve bakım işlemleri sonrası teslim alınıyor, ancak 1-2 gün geçmeden yeniden aynı sorunları veriyor.
Servis aracı teslim ederken "sorun çözüldü" bilgisini veriyor ancak araç tekrar arızalanıyor. Nişanlım hiçbir ücreti sorun etmeden aracı teslim alıyor, ancak bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Araçla sorunsuz şekilde yola çıkılamıyor, sürekli geri götürülmek zorunda kalınıyor.
Servis tarafında arıza teşhisi net ve kalıcı biçimde yapılamadığı gibi, uygulanan yöntemler tamamen deneme-yanılma esasına dayanıyor gibi görünüyor. Bu durum, hem nişanlımın hem benim Bosch Car Service markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Ben de dahil birçok tanıdığım, benzer deneyimler yaşamamak için artık araçlarını bu servise götürmeme kararı aldı. Umuyorum ki bu tür durumlar dikkate alınır ve gerek çalışan gerekse işletme sorumlulukları yeniden değerlendirilerek daha liyakatli, çözüm odaklı bir hizmet anlayışı geliştirilir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Bosch Car Service hizmetine dair memnuniyetsizliğinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili inceleme başlatılmış olup en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim halinde kalacağız. Ayrıca mail adresinize gelen erişim linkinden de takipte kalabilirsiniz. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
