to read complaints and reviews, or file yours.9 Aydır Süren Motor Sesi Sorunu Serviste Çözülemiyor
2019 model Ford Focus aracımı yaklaşık 9 ay önce ağır bakım için İstanbul Kartal Bosch Car Oto Doktor servisine teslim ettim. Bakım kapsamında triger seti, devirdaim ve tüm sıvılar dahil birçok parça değiştirildi. İşlem sonrası aracımda bir ses oluştuğunu fark ettim ve tekrar servise başvurdum. İlk olarak krank kasnağından kaynaklandığı söylenip bu parça değiştirildi, ancak sorun devam etti. Ardından v kayışı gergi bilyası değiştirildi, yine düzelmedi. Bana bir süre kullanmamı, sesin geçeceğini söylediler. Ancak 5 ay sonra sesin azalmadığı, aksine arttığı için tekrar servise gittim. Aracım birkaç kez 2’şer gün serviste kaldı, fakat her seferinde sorun çözülmeden teslim edildi.
Bu süreçte toplamda 6-7 kez servise gittim ve her seferinde çağrıldım, fakat net bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 30 bin tl ödeme yaptım ve yapılan işlemler için garanti verildi. Sorun özellikle motor sıcakken sürekli olarak devam ediyor. Farklı bir servise danıştığımda, triger setinde hata olduğu ve set halinde tekrar değişmesi gerektiği söylendi.
Yaklaşık 9 aydır devam eden bu sorun nedeniyle toplamda 10 gün aracımı serviste bırakmak zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ya sorunun tamamen giderilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Çağrıldım aracı bıraktım birkaç gün sonra teslim aldım lakin sorun hala devam ediyor ve geçici çözüm ile sorunu hallettiklerini düşünüyorum. Aracımı çok sık kullanamıyorum bu sebepten yorum yapamadım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Bosch Car Service hizmetine dair memnuniyetsizliğinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili inceleme başlatılmış olup en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim halinde kalacağız. Ayrıca mail adresinize gelen erişim linkinden de takipte kalabilirsiniz. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
