600 Bin TL'lik Motor Rektifiyesi Sonrası Araç Çalışmıyor

Konu : 34 ja 0915 Plakalı aracın Yaşamış Olduğu sıkıntılar ve çözülmemesi Sayın Yetkili, 34 ja 0915 plakalı aracımın motorunun kilitlenmesi sonucunda aracım, çekici vasıtasıyla Tuzlada faaliyet gösteren Rensan Otomotiv Bosch Car Service servisine teslim edilmiştir. Aracımın servise alınmasından yaklaşık 10 gün sonra tarafıma motorun revizyon (rektefiye) işlemi ile onarılabileceği ve maliyetin yaklaşık 650.000 TL olacağı bilgisi verilmiştir. Alternatif olarak sandık motor takılabileceği, bunun da yaklaşık 750.000 TL maliyet oluşturacağı belirtilmiştir. Hangi seçeneğin daha sağlıklı olacağını sorduğumda ise her iki yöntemin de aynı sonucu vereceği, rektefiye işlemi sonrasında motorun fabrika çıkış performansına ulaştırılacağı ifade edilerek beni rektefiye seçeneğine yönlendirmişlerdir. Gerekli işlemlerin tamamlandığı belirtilerek aracım Şubat ayı içerisinde tarafıma teslim edilmiştir. Teslim sırasında motorun sıfır ayarında olduğu, hatta motor haricindeki bazı bölümlerin de kontrol edildiği belirtilmiş ve aracımın sorunsuz şekilde kullanılabileceği ifade edilmiştir. Aracı teslim aldıktan sonra motor ve araç içerisindeki sesleri dikkatle takip ederek yolculuğuma başladım. İlk kullanım sırasında aracın sarsıntılı çalıştığını ve gaz pedalında titreşim hissedildiğini fark ettim. Bunun yeni yapılan motor işlemlerinden kaynaklanabileceğini düşünerek kullanmaya devam ettim. Ancak yaklaşık 5 kilometre sonra araçta yağ basıncı uyarısı meydana geldi. Bunun üzerine servisi arayarak durumu bildirdim. Tarafıma motorun yeni olduğu, sistem içerisindeki boşlukların dolmasının normal olduğu ve bir akaryakıt istasyonundan yağ eklemem gerektiği söylendi. Akaryakıt istasyonunda kaputu açtığımda motordan anormal vuruntu sesleri geldiğini fark ettim ve tekrar servisi arayarak durumu bildirdim. Sesin dinletilmesinin ardından aracın kesinlikle çalıştırılmaması gerektiği belirtilmiş ve araç çekici ile yeniden servise götürülmüştür. Aracım yaklaşık ikinci kez 15 gün daha serviste kalmış, sonrasında motorun yeniden rektefiye edildiği belirtilmiştir. Ancak bu süreçte arızanın benim kullanım hatamdan kaynaklandığı iddia edilmiş ve tarafımdan 150.000 TL ek ücret talep edilmiştir. Motorun kapalı bir sistem olması, aracın çok kısa mesafe kullanılmış olması ve arızanın teslimden hemen sonra ortaya çıkması nedeniyle bu iddiayı kabul etmediğimi ve talep edilen bedeli ödemek istemediğimi kendilerine bildirdim. Ne yazık ki aracım, servisten teslim aldığım tarihten itibaren hiçbir

Ne yazık ki aracım, servisten teslim aldığım tarihten itibaren hiçbir zaman düzenli ve güvenilir şekilde kullanılamamıştır. Sürekli olarak hararet yükselmesi ve su eksiltme sorunları yaşamış bulunmaktayım. Bu nedenle zaman zaman ticari taksi ve emanet araç kullanmak zorunda kalmış, ciddi zaman ve maddi kayıplara uğramışımdır. Bu sorunları ilgili servise bildirdiğimde aracın tekrar Tuzla’ya getirilerek incelenmesi gerektiği söylenmiştir. Ancak mesafenin uzak olması ve Bosch Car Service çatısı altında hizmet alınması nedeniyle aracımı Büyükçekmece’de bulunan n. A. R Uzman Otomotiv Bosch Car Service servisine götürmeyi tercih ettim. Burada yapılan incelemeler sonucunda Servis Müdürü Sayın Hakan Bey tarafından aracımın ilk bakımı gerçekleştirilmiş, ardından detaylı kontroller yapılmıştır. Yapılan inceleme neticesinde araçta su kaçakları bulunduğu ve motor contasının yanmış olduğu tarafıma bildirilmiştir. Bu noktada aşağıdaki hususların açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum: * Aracımın motoru Bosch Car Service bünyesindeki bir servis tarafından rektefiye edilmiş olmasına rağmen kısa süre içerisinde yeniden ciddi arızalar vermiştir. * Aracımı sağlıklı şekilde kullanamamış bulunmaktayım. * Süreç boyunca alternatif ulaşım araçları kullanmak zorunda kaldığımdan maddi kayıplara uğradım. * Yaşanan süreç nedeniyle ciddi zaman kaybı, mağduriyet ve manevi yıpranma yaşadım. * Aracım şu anda n. A. R Uzman Otomotiv Bosch Car Service tesislerinde kullanılmaz halde beklemektedir.

Daha önce yapmış olduğum şikayet üzerine Bosch merkez tarafından aranmış ve ilgili servis hakkında hukuki süreç başlatmam gerektiği ifade edilmiştir. Ancak yaşanan mağduriyetin çözüm yükümlülüğünün tamamen tarafıma bırakılması hakkaniyetli değildir. Ben ne motorun onarımını gerçekleştiren tarafım ne de araç üzerinde yapılan işlemlerden sorumluyum. Buna rağmen hem maddi hem de manevi zarar gören taraf olarak bir de hukuki süreçlerin maliyet ve yükünü üstlenmek zorunda bırakılmaktayım. Yaşanan tüm bu sorunlar Bosch Car Service markası altında gerçekleşmiştir. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi konusunda kurumsal sorumluluk çerçevesinde gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Özellikle belirtmek isterim ki özel bakım gerektiren engelli bir çocuğum bulunmaktadır. Aracımın kullanılamaz durumda olması nedeniyle aile hayatım ve günlük yaşamım da olumsuz etkilenmektedir. Acil durumlarda ulaşım konusunda ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle değerlendirilmesini, sorumluların tespit edilmesini ve uğradığım zararların giderilmesine yönelik gerekli işlemlerin başlatılmasını saygılarımla arz ve talep ederim.

Şimdi size sorunumu anlattım ve mağdurum param ve zamanım gitti sisin için bir araç olabilir ama benim için özürlü çocuğumun hastaneye gidememesi mağdur olmam zor durumda para bulmam Ve şimdi Bu markaya güvenerek dışarıya göre daha yüksek bedeller ödememize rağmen Bosch marka çatısına güvenip geliyoruz Ama sonuç hüsran Bakın ben arabamı 14 Şubat ta aldım ve o anda ilk km başladı sorunlarım

Size 14 Şubat işe ilgili dosyalarıda ekliyorum aracımı sizden teslim aldıktan dakikalar sonra başladı