to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2024 tarihinde sıfır araç olarak aldığım arabamı, bir yıl içerisinde çok kez (gelen servis mesajlarından çıkarabildiğim kadarıyla 12 kez) Borusan Servis'e götürdüm. Çoğunlukla da servis deneyimimden memnun kaldım.
Servise gittiğim tarihler:
29.12.2024
01.01.2025
13.01.2025
20.01.2025
17.04.2025
05.05.2025
08.05.2025
19.06.2025
16.09.2025
18.10.2025
25.10.2025
25.11.2025
01.12.2025
Ancak bir süredir aracımda seyir halindeyken head-up display ve ana ekranın kararması ile ilgili sorun bir türlü çözülemiyor. Yıl içerisinde birçok kez servise gitmiş olmam sebebiyle, markadan hem servis kanalıyla, hem iletişim formu kanalıyla, hem de telefon ve e-posta yoluyla birçok kez; hangi tarihte, hangi şikayetle gittiğim ve hangi işlemlerin uygulandığı ile ilgili döküm istememe rağmen bu bilgiler tarafımla paylaşılmadı. Paylaşılan dokümanda tüm servis kayıtları ve özellikle de ekran problemi yaşadığım servis ziyaretleri yer almıyor. Sanıyorum değişim hakkımın doğması ile ilgili bir tereddüt söz konusu; bu nedenle tüm bilgileri firmadan temin edemiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup kayıt altına alınarak ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Borusan Oto İletişim Merkezi
Firmaya 26.12.2026 tarihinde konuyla ilgili ihtar da çekilmiştir ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala dönüş alamadım
19/12/2024 tarihinde direksiyonu çevirirken ses çıkarması şikayetiyle Borusan Oto Esenboğa şubesine başvurdum. 1 günlük arıza tespiti sürecinden sonra, 20/12/2024 tarihinde Direksiyon Kolonu Şalteri değişimi gerektiğinden bahsedip, garanti kapsamına girdiğinden değişimin yapılabileceğini söylediler....
22 Temmuz 2024 tarihinde hibrit akü klima arızası sebebiyle Borusan Oto Vadi servisine götürdüğüm aracımın tamir onarım işlemi 02 Ağustos 2024 tarihi itibariyle hâlâ başlamamış ve aracım tamir edilmemiştir. Aracın hâlâ yurtdışından parça beklediği bilgisini vermektedirler. Parçanın ne zaman geleceği...
Ekim 2022'de İstanbul Borusan Avcılar ix aracımız temmuz 2023'te far hatası uyarısı vererek servise götürüldü ve aracın yazılımsal bir sorun olduğu söylendi. Aracı birkaç gün sonra teslim aldık ve birkaç gün kullandıktan sonra araç yine aynı şekilde arıza verdi. Daha sonra tekrar servise gittik ve ...
Borusan'dan alınmış 2 aracım var. Araçlarımdan biri geçen ay yazılım arızası ile servise girdi ve yapıldı denilip teslim edildi. Aynı gün aynı arızayı tekrar verdi ve yine servise teslim edildi. Servis tamir işlemi bittikten sonra aracı aldığımızda tavanda çatlak olduğunu gördük. Servise durumu bild...
Aracımı 09.10.2024'de 30.000 km bakımı için sabah servise bıraktım ara servis olacağını ve öğleden sonra 15:00 gibi işlemlerin biteceğini ilettiler. 16:00'ya kadar aranmayınca ben arayarak ulaştım servis danışmanıma bağlamaya çalıştılar. olamadı. Tekrar aradım servis danışmanına bağlamak zorundayız ...
Yorumlar