Kronik Krank Kasnağı Arızası İçin İyi Niyet Talebine Cevap Bekleniyor

2021 Kasım çıkışlı, 60 bin kilometredeki, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış Mini Countryman aracımın krank kasnağı arızalandı. Bu kilometrede arızalanmaması gereken ve kronik olduğu bilinen bu parça nedeniyle 5 Mayıs 2026 akşamı aracım çekiciyle Otomol Merter’e çekildi.

Servis, aracın yaşı, kilometresi ve tüm bakımlarının yetkili serviste yapılmış olması sebebiyle Borusan Otomotiv’e, iyi niyet garantisi kapsamında destek için başvuru yaptı. Ancak Borusan Otomotiv’den herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de ayrıca Mini Türkiye ve Borusan Otomotiv müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtım fakat hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Yarım gün süreceği söylenen bir tamirat için aracım yaklaşık 6 gündür serviste bekliyor ve hâlâ iyi niyet başvurusu ile ilgili bir karar tarafıma iletilmedi. 34 fjn 966 plakalı aracım için, kronik ve bu kilometrede beklenmeyen bu arızada iyi niyet başvurusuna bir an önce olumlu dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.