Borusan Oto Esenboğa’da Ambiyans Işığı Ve Sunroof Sorunlarına Ücret Talebi Ve İlgisiz Yaklaşım

2020 model BMW 5.20i aracımın tüm bakımları Borusan Oto servislerinde, düzenli ve eksiksiz şekilde yapılmaktadır. Buna rağmen, kronik olarak bilinen ambiyans ışıkları ve sunroof fitili gibi sorunlar için Borusan Oto Esenboğa şubesine gittiğimde son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Şikayetvar’da, benim aracımdan daha eski ve hatta servis bakımsız birçok araçta bu kronik sorunlar için ücretsiz değişim ve işlem yapıldığını gördüğüm için, kendi aracımda da mevcut ve gözle görülür olan bu arızaları servise ilettim. Ambiyans aydınlatmasındaki sorunları ve sunroof çevresindeki problemleri net şekilde belirtmeme rağmen, araca bakmak için bile benden ücret talep edildi.

Borusan’ın kronik ve bilinen bir problemde, üstelik sürekli kendi servislerinde bakımı yapılmış bir araca bu kadar isteksiz ve ilgisiz davranması BMW markasına olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Benzer durumlarda ücretsiz değişim ve işlem yapılan örnekler ortadayken, benim aracıma aynı yaklaşımın gösterilmemesini kabul edemiyorum.

Borusan Oto Esenboğa’nın, aracımda yaşadığım ambiyans ışığı ve sunroof fitili kaynaklı kronik sorunlar için herhangi bir inceleme ücreti talep etmeden gerekli tespiti yaparak ilgili parçaların tamamını ücretsiz şekilde değiştirmesini ve bu işlem sırasında da parça ile işçilik bedeli yansıtmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriye yaklaşımdaki bu ilgisiz tavrın da yetkili birimlerce değerlendirilerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.