to read complaints and reviews, or file yours. 
12 yıldır Borusan Oto müşterisiyim. Bu süre boyunca ailemizde 5 adet BMW araç bulundu ve tüm bakımlarımızı Borusan Oto Esenboğa şubesinde yaptırdık. Ancak 11.02.2025 tarihinde yaşadığım servis süreci, bu şubeye duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
06 r 5273 plakalı BMW X1 aracımı periyodik bakımın yanı sıra geri viteste ilerleme sorunu, ayna ve head‑up display ayarlarının bozulması ve lastiklerin yer değiştirilmesi talepleriyle servise bıraktım. Aracı teslim alırken lastiklerin değiştirilmediğini fark ettim, uyarım sonrası bu işlem yapıldı. “Araç sıfırlaması yapıldı” denmesine rağmen sistem kayıtlarında böyle bir işlem görünmüyor ve yaşadığım sorunlar devam ediyor.
Servisten ayrıldıktan kısa süre sonra aracım “Tahrik Arızası” uyarısı vererek trafikte durdu ve motor çalışmadı. Bu esnada ciddi bir kaza riskiyle karşı karşıya kaldım. Yol yardım geç geldi ve ilk etapta araçta bir sorun olmadığı söylenerek geri gönderilmek istendi. Israrım üzerine araç tekrar servise alındı ve bu kez arızanın “yakıt kaynaklı” olduğu ifade edildi. Oysa araç bakım öncesinde sorunsuzdu ve aynı yakıtı kullanan diğer araçlarımızda herhangi bir problem bulunmamaktadır.
Buna ek olarak, araç içi kameranın kablolarının ve hafıza kartının sökülmüş olduğunu tespit ettim. Bu durum hem güvenlik hem de güven ilişkisi açısından kabul edilemez. Yaklaşık 6 aydır talep ettiğim kırık plakalığın da hâlâ temin edilmemiş olması, sürece olan memnuniyetsizliğimi daha da artırmıştır.
Tüm bu sürecin Borusan Oto Esenboğa ve ilgili merkez birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
06ABK228 plakalı aracım Esenboğa Borusan da bakımları yapılmaktadır. 19.06.2023 tarihinde bakıma girdi. Ertesi sabahı uyarı verdi araç bir gün sonra da şanzıman arızaya geçti ve tekrar servise çektiler. Bir süre arızayı bulamadılar. Birkaç gün sonra şanzıman mekatronik kart arızası var dediler. Başk...
28 Kasım 2025 tarihinde, yaklaşık 23.000 km’deki aracımı, satın alındığı günden bu yana ilk kez kışlık lastik değişimi yapılması amacıyla Borusan Oto Esenboğa Servisi’ne teslim ettim. Bu işlem, aracımda yapılan ilk lastik sökme-takma işlemi olmasına rağmen, aracı teslim aldıktan hemen sonra dört jan...
BMW i3 marka model araç ile 24 Mayıs’ta dur-kalk trafikte arkadan çarpmalı hafif bir kaza yaşadık. Arka tamponda kırık ve park sensörü arızası vardı. Geri görüş kamerası ise sağlamdı. Araç Borusan’dan alındığı ve tüm bakımları Borusan İstinye’de yapıldığı için 26 Mayıs’ta kaskodan tamir için oraya g...
19/12/2024 tarihinde direksiyonu çevirirken ses çıkarması şikayetiyle Borusan Oto Esenboğa şubesine başvurdum. 1 günlük arıza tespiti sürecinden sonra, 20/12/2024 tarihinde Direksiyon Kolonu Şalteri değişimi gerektiğinden bahsedip, garanti kapsamına girdiğinden değişimin yapılabileceğini söylediler....
31.01.2024 tarihinde Borusan Oto Esenboğa şubesinden 2. El kullanılmış otomobil araç satın aldık, satın alma sürecinde satış temsilcisi arkadaşın yaşadığımız tecrübelere istinaden önceliği hiçbir zaman biz olmadık. Aracın problemleri ve satış süreci ile ilgili bilgilendirme hep bir oldubittiye getir...
Yorumlar