Borusan Next İzmir Şubesinde Ayrımcılık Ve Keyfi Araç Opsiyonlama

29.12.2025 tarihinde Borusan Next İzmir şubesinde görevli satış danışmanı B******* Bey ile Chery Tiggo 8 Pro 1.6 TGDİ Avantgarde 2024 model bir araç için görüştüm. Aracı beğendiğimi, aracı tüzel kredi ile almak istediğimi açıkça belirttim. Ancak kendisi, yıl sonu yoğunluğunu gerekçe göstererek kredi başvurumu o gün almadı ve işlemleri yılbaşından sonrasına erteledi.

Bu süreçte, aracı kaybetmemek için kapora verip aracı opsiyonlamak istediğimi söylediğimde ise bana, kredi onayı çıkmadan kapora alamayacağını belirterek talebimi reddetti. Buna rağmen kapora tutarının 25.000 TL olduğu bilgisini paylaştı, fakat ısrarla bu bedeli almayarak herhangi bir resmi opsiyonlama yapmadı. Ben tüm iyi niyetimle sürecin normal işlediğine inanırken, “Fiyatı sabitleriz, bekleyin” denilerek oyalandım.

31.12.2025 sabahı ise aynı araca başka bir müşteri için opsiyon girildiğini ve kredi başvurusu yapıldığını öğrendim. Bana “finans servisi işlem almıyor” denilirken, aynı zaman diliminde başka bir müşteriye aynı araç için kredi işlemlerinin yapılmış olması, müşteri seçilerek işlem yapıldığını ve ayrımcılık yapıldığını açıkça gösteren bir durumdur. Bu keyfi ve çifte standart içeren tutum nedeniyle mağdur edildim ve Borusan Next gibi kurumsal bir firmadan beklemediğim şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Şikayetimin yetkili yöneticiler tarafından detaylı şekilde incelenmesini, ilgili araç veya muadili eşdeğer bir aracın aynı koşul ve fiyatlarla tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilere nasıl standart bir hizmet sunuluyorsa, bana da aynı eşitlikte ve ciddiyette davranılmasını, mümkünse bu süreçte yaşadığım güven kaybı nedeniyle bundan sonraki işlemlerimde farklı bir satış danışmanı ile çalışmayı istiyorum. Kurumsal kimliğe yakışmayan bu uygulamanın gözden geçirilerek gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.