to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Next Bodrum Şubesinde İletişimsizlik Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi
Merhaba, Borusan next Bodrum şubesinden bir araç beğendim almaya karar verdim. Şubedeki satış danışmanı M*** bey ile tüm görüşmeleri eşim yaptı. Bir hafta boyunca M*** beyden aracı almaya çalıştık. Çalıştık diyorum çünkü sürekli rakam ile ilgili ben size döneceğim diyor dönmüyor. Arıyoruz açmıyor dönüş yapmıyor mesaj gönderiyoruz 2 saat sonra dönüyor gibi. Nitekim aracı almamız kesinleşti M*** beyin işlemleri başlatması bile 2 gün sürdü. Bize aracın alım süreci ile ilgili hiçbir bilgi vermedi. Eşimin şehir dışından gelip aracı alacağını bildiği halde ne araç kuaför yapılmış ne hazırlık yapılmış akşama kadar aracın satış işlemlerinin yapılmasını bekledik. Aracın kuaförü için İstanbul'da hangi bayiden isterseniz yaptıralım diye söz verildi. Neyse aracı satın aldık ama bu seferde ruhsat İstanbul'da (? ). Tamam ruhsatı İstanbul'dan biz alacağız. Bir şubeden dedik bir hafta ruhsattan haber yok. Ruhsatımız Bodrum şubeye gitmiş. Bu süre zarfında M*** bey tarafından bize dönüş yok. Sürekli arayıp ruhsat nerede diyorum belli değil. Borusan'ın müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım onlarda M*** beye şikayet geldiğini söylemişler. Bir de şikayet ettiğimiz için M*** beyin tribini çektik. Bir dahada kimse aramadı. Kuaför için randevu bekliyoruz diyorum zorunda değiliz zaten gibi dönüşler oluyor. Özellikle Borusan gibi bir marka olduğu için bu aracı oradan satın aldık ama çok pişmanım. Bir daha asla tercih etmem.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla doğrudan iletişime geçilmiş olup, yaşanan memnuniyetsizlikle ilgili gerekli bilgilendirmeler ve yönlendirmeler tarafınıza sağlanmıştır. Marka olarak, yaşadığınız deneyimi önemsediğimizi ve memnuniyetinizi yeniden tesis edebilmek adına süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her zaman destek sunmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Borusan Next
Öncelikle şikayetimiz ile ilgilenen D**** hanıma teşekkür ederiz. Bizleri baştan sona dikkatlice dinleyerek işlemimizi hızlıca çözdü. Ayrıca Borusan Next Kağıthane şubesinde ki servis danışmanı S**** E**** bey aracımız ile a'dan z'ye ilgilenerek çok yardımcı oldu, ona da ayrıca çok teşekkür ederiz.
Şikayetimi tekrar canlandırmak istedim çünkü; Aracımı aldığım Borusan Bodrum şubesinden sonra İstanbul Borusan Kağıthane şubesine kuaför için bıraktığımda servis danışmanına her şeyini tekrar bir kontrol etmesini söyledim. Kontrol yapıldı ufak tefek şeyler olduğu söylendi ki 15 bin lira civarı bir masraf çıkarıldı onları da yaptırdım. Geçen ay ( servise girmesi üzerinden 2 ay bile geçmemişti ) aracımı satmak için ekspere soktuğumda o kadar çok arıza sayıldı ki aracı aldığım rakamın 100 bin lira altına zor satabildim. Yani Borusan gibi bir markanın bu oyunlara ihtiyacı olduğunu düşünmüyorum masraflı arabayı hiçbir şeyi yok deyip satıp insanların bu şekilde kandırılması çalışanlarıyla alakalı denetimsizlik olarak görüyorum. Ama tabii ki buna izin verende markanın kendisidir. Ben güvendim ve ekspertiz aldım aracı çok pişmanım.
