Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Araç Durumu Gizlendi, İade Şartı Açıklanmadı

profile
11 Şubat 12:39
2.454

04.02.2026 tarihinde Borusan Next İstanbul Avcılar e-5 şubesinden 34 SB 6721 plakalı aracı satın aldım. Aracı teslim aldığımda araç kirliydi, tek plakası takılı değildi ve lastiklerin eskimiş olduğu halde bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satın alma sırasında araca ilişkin bu önemli detayların özellikle gizlendiğini veya en azından açıkça belirtilmediğini düşünüyorum.

Daha sonra aracı iade etmek istediğimde, iade şartlarını sağlıyor olmama rağmen bu kez aracın 10 yaşında olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Ancak bu yaş kriteri, aracı satın alırken bana hiçbir şekilde belirtilmedi, sözleşme ve satış sürecinde de bu konuda bilgilendirilmedim. İade talebimin, satış anında söylenmeyen bir gerekçeyle reddedilmesini son derece haksız buluyorum.

Süreç boyunca çağrı merkeziyle telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, ayrıca şubeye giderek yüz yüze de durumu aktardım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Tüm bu yaşananlar hem güvenimi sarstı hem de mağdur olmama neden oldu.

Borusan Next’ten, aracı iade alarak ödediğim bedel ve yaptığım masrafların tarafıma iade edilmesini veya en azından lastiklerin değiştirilmesi ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

11 Şubat 12:43 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,

11 Şubat 13:00

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim üzerine sizinle telefon üzerinden iletişime geçilmiştir. Görüşmemiz sırasında süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,

Burak
Burak
11 Şubat 15:24

Merhaba, şartları sağlama rağmen aracı iade almayarak mağduriyetimi gidermediğiniz için konuyu hukuki mercilere taşıyacağımı saygılarımla bilgilerinize sunarım.

Burak
Burak
12 Şubat 09:20

Ekte Borusan Oto nun 14 gün/500 km iade şartları mevcuttur ve burada arabanın yaşıyla alakalı bir bilgilendirme yoktur, oysaki 14gün/500 km şartlarını karşılamama rağmen bana araç 10 yaşını doldurduğu için iade alınamayacağı söylenmiştir. Tüketici Mahkemesi'ne de bu belge sunulacaktır. Saygılarımla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Muhsin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Randevu Saatine Uyulmadı, Müşteri Bekletildi

profile
14 Kasım 2025 12:26
2.758
1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Borusan Next Avcılar’da Sibop Sorunu Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

profile
24 Aralık 2025 04:58
1.936
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Borusan'dan Aldığım Araçta Gizli Sorunlar

profile
20 Aralık 2024 13:18
6.812

Borusan Next Ek Ücret Talepleri, Müşteri İlgisizliği

profile
25 Aralık 2025 14:34
2.488
Benzer Şikayet Yaz