to read complaints and reviews, or file yours.Araç Durumu Gizlendi, İade Şartı Açıklanmadı
04.02.2026 tarihinde Borusan Next İstanbul Avcılar e-5 şubesinden 34 SB 6721 plakalı aracı satın aldım. Aracı teslim aldığımda araç kirliydi, tek plakası takılı değildi ve lastiklerin eskimiş olduğu halde bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satın alma sırasında araca ilişkin bu önemli detayların özellikle gizlendiğini veya en azından açıkça belirtilmediğini düşünüyorum.
Daha sonra aracı iade etmek istediğimde, iade şartlarını sağlıyor olmama rağmen bu kez aracın 10 yaşında olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Ancak bu yaş kriteri, aracı satın alırken bana hiçbir şekilde belirtilmedi, sözleşme ve satış sürecinde de bu konuda bilgilendirilmedim. İade talebimin, satış anında söylenmeyen bir gerekçeyle reddedilmesini son derece haksız buluyorum.
Süreç boyunca çağrı merkeziyle telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, ayrıca şubeye giderek yüz yüze de durumu aktardım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Tüm bu yaşananlar hem güvenimi sarstı hem de mağdur olmama neden oldu.
Borusan Next’ten, aracı iade alarak ödediğim bedel ve yaptığım masrafların tarafıma iade edilmesini veya en azından lastiklerin değiştirilmesi ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim üzerine sizinle telefon üzerinden iletişime geçilmiştir. Görüşmemiz sırasında süreçle ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba, şartları sağlama rağmen aracı iade almayarak mağduriyetimi gidermediğiniz için konuyu hukuki mercilere taşıyacağımı saygılarımla bilgilerinize sunarım.
Ekte Borusan Oto nun 14 gün/500 km iade şartları mevcuttur ve burada arabanın yaşıyla alakalı bir bilgilendirme yoktur, oysaki 14gün/500 km şartlarını karşılamama rağmen bana araç 10 yaşını doldurduğu için iade alınamayacağı söylenmiştir. Tüketici Mahkemesi'ne de bu belge sunulacaktır. Saygılarımla.
