to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Araç Satışı Sonrası Masraflarım İade Edilmedi
14.08.2025 tarihinde Avcılar Borusan şubenizden 2. El Opel Astra otomatik araç satın aldım. Ekspertiz raporunda ve satış sırasında aracın mekanik olarak sorunsuz olduğu hem yazılı hem de sözlü olarak belirtildiği için güvenerek aracı test etmeden aldım. Ancak aracı teslim aldıktan hemen sonra r vitesinde ciddi bir sorun olduğunu fark ettim; aracı r'ye taktığımda ses geliyor ve vuruntu yapıyordu, bu nedenle aracı kullanamadım. Durumu hemen satış danışmanına bildirdim, yapılan incelemede arızanın varlığı tespit edildi ve araç servise alınmak istendi. Aracı hiç kullanmadığım ve haklı olduğum için iade talebinde bulundum, zor da olsa kabul edildi ve araç iadesi gerçekleşti. Ödediğim araç bedelini geri aldım.
Ancak bu süreçte yaptığım yaklaşık 10.000 TL masrafın (özellikle noter ve vekâlet ücretlerinin) tarafıma iade edilmeyeceği belirtildi. Bu masrafların 5.000 TL’si doğrudan Borusan’a ait işlemlerden kaynaklanmaktadır. Araç alış ve satış işlemleri sırasında ortaya çıkan noter ve vekâlet ücretlerinin tarafıma yansıtılması mağduriyetimi artırdı. Masrafların iadesi için herhangi bir başvurum olmadı, Borusan yetkilileriyle görüştüğümde ise kesinlikle iade edilmeyeceği söylendi. Masraflarımın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Sizinle telefon üzerinden görüşerek yaşadığınız sorunu çözdük. Görüşmemiz sırasında gerekli bilgilendirmeleri paylaştık. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.” Saygılarımızla,
Evet. Aysel hanıma çok teşekkür ederim. Arayıp çözüm odaklı davrandığı için. Gerekli mağduriyetim karşılandı, söyledikleri gibi ellerinden geleni yapıyorlar. Ve araçlarının arkasında duruyorlar.
