Sürekli Gün İçinde Teslimat Sözüyle Geciken Scooter Siparişi

İstanbul’a Borusan Lojistik/Ceva üzerinden teslim edilecek bir Scooter siparişim için 19 Temmuz’dan bu yana her gün “gün içinde teslimat yapılacak” şeklinde SMS alıyorum. Scooter yalnızca sipariş sahibine teslim edildiği için üç gündür işimi gücümü bırakıp evde beklemek zorunda kalıyorum, ancak buna rağmen kargom teslim edilmiyor.

Kargo takip numaram 12345959. Her gün 4–5 kez müşteri hizmetlerini arıyorum. En son yaklaşık bir saat önce görüştüğümde de yine ertesi gün mutlaka teslimat yapılacağı, evde olmam gerektiği söylendi. Her defasında “aciliyet bildirildi” deniyor fakat somut bir aksiyon alınmıyor, teslimat gerçekleşmiyor ve sürekli oyalanıyorum.

Hem zaman kaybım hem de mağduriyetimin giderilmesi için kargomun artık net bir randevu saati verilerek ivedilikle teslim edilmesini, bu gecikme ve yanlış bilgilendirmeye ilişkin sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.