Söz Verilen Konaklamalı Tur Yerine Günübirlik Turla Mağdur Edildik

Boray Tur’dan 5-6 Aralık tarihleri için İstanbul Adalar ve saraylar konaklamalı turu satın aldım. Kredi kartı ile kişi başı 5.000 TL olmak üzere, iki kişi için toplam 10.000 TL ödedim. Ancak annem ve teyzem otobüse binip Ankara dışına çıktıktan sonra, kendilerine satılan turun konaklamalı değil, sadece 6 Aralık günü için günübirlik bir tur olduğunu öğreniyorlar.

Ben yurt dışında olduğum için anlık olarak müdahale edemiyorum ve ailem bu durum karşısında büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyor. Tur öncesinde kendilerine açıkça konaklamalı tur bilgisi verilmişken, sonrasında hiçbir konaklama olmadan günübirlik tura götürülmeleri, hem verilen sözün tutulmaması hem de yapılan ödemenin karşılığının alınamaması anlamına geliyor.

Otobüste görevli olan, grubu gezdirecek kişiyle sadece WhatsApp üzerinden görüşme yapılabildi, ancak kendisi de net bir açıklama yapmadı ve yaşanan mağduriyet için herhangi bir çözüm sunmadı. Bu süreçte kendimizi hem kandırılmış hem de tamamen mağdur edilmiş hissediyoruz.

Boray Tur’un, alınan hizmet söz verildiği gibi sunulmadığı için, annem ve teyzeme satılan bu turun 10.000 TL’lik ücretini eksiksiz ve acilen iade etmesini talep ediyorum. Bu iadeden sonra aynı tutarla başka bir şirketten yeni bir tur satın almayı düşünüyorum. Mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.