Fatura Açılmıyor, Klimam Kurulum Bekliyor

Trendyol üzerinden Boraks firmasından Kumtel marka klima satın aldım, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen faturama ulaşamadığım için mağdur olmuş durumdayım. Tarafıma bir fatura belgesi gönderildi ancak bu fatura açılmıyor ve açılabilmesi için kod istiyor. Bu kod da Trendyol hesabımla bağlantılı olmayan farklı bir e‑posta adresine gidiyor, dolayısıyla faturayı görüntüleyemiyorum.

Faturaya erişemediğim için klimamın kurulumunu yaptıramıyorum ve ürün günlerdir evde kurulum bekliyor. Bu süreçte hem Trendyol hem de Boraks firması ile iletişime geçtim. Trendyol firmaya yönlendirdi, Boraks ise Trendyol ile görüşmem gerektiğini söyleyerek birbirlerine yönlendirdiler ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kumtel marka klimamın kurulumunun gerçekleştirilebilmesi için faturamın, erişebildiğim ve bana ait olan e‑posta adresime, sorunsuz açılabilir şekilde yeniden gönderilmesini ve bu problemin hızla çözülmesini talep ediyorum.