Boraks Kumtel Midi Fırın Tek Kullanımda Arızalandı, Satıcıya Ulaşamıyorum

Trendyol üzerinden Boraks adlı satıcıdan 10871110910 sipariş numarasıyla Kumtel marka midi fırın satın aldım. Ürün 17 Ocak’ta teslim edildi. Fırın sadece bir kez çalıştı, sonrasında alt ve üst rezistansları tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen Kumtel ile yaptığım görüşmelerde kusurlu ürün gönderildiğini kabul etmiyorlar ve talebime rağmen ürün değişimi yapmak yerine sadece tamir seçeneğini sunuyorlar. Sıfır aldığım bir fırının teslimat sonrası ilk kullanımda bu şekilde arızalanmasını ve firmanın ürüne sahip çıkmamasını kabul etmiyorum.

Satıcı Boraks firmasına ise kesinlikle ulaşamıyorum, hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Teslimattan hemen sonra arızalanan bu fırın için tamir değil, kusurlu ürün olarak değerlendirilip birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyla ilgili şikayetlerimi tüm ilgili mercilere iletmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.