to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Destek Hattı Yanıtsızlığı
Instagram’da reklamlarını gördüğüm “boomer.tr” adlı hesaptan 08.06.2026 tarihinde beğendiğim bir çantayı online ödeme ile 2.018 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişe ait ekran görüntüsü ve ödeme dekontu gibi belgeler de elimde mevcut.
Ancak bugün elime ulaşan çanta, görselde beğenip sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Renk, model ve tasarım olarak tamamen farklı, ilan edilen üründen başka bir çanta gönderilmiştir.
Durumu fark eder etmez sayfanın destek hatlarına yazarak ürünün yanlış geldiğini ve iade talebimi belirttim; buna rağmen herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne ürünle ilgili açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.
Yanlış gönderilen bu çantanın iade edilmesini ve ödediğim 2.018 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca destek hattı üzerinden yaşadığım iletişimsizlikle ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Boomer.tr’nin Instagram sayfası üzerinden 08.06 tarihinde bir çanta beğenip sipariş verdim. Ancak elime tamamen farklı bir çanta ulaştı. Bunun üzerine şikayet oluşturdum ve mesajla bana geri dönüş yaptılar. İstediğim modeli tekrar göndermeleri için değişim talep ettim, onlar da kabul etti ve yanlış gönderilen çantayı kendilerine geri yolladım.
Ürün kendilerine ulaştıktan sonra inceleme yapıp değişimi onayladılar, sipariş ettiğim asıl çantanın hazırlandığını, 3–4 gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ne kargom elime ulaştı ne de herhangi bir bilgi verildi. Mesajlarıma cevap vermiyorlar, hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Sipariş numaram 6875, bu alışveriş için 2000 küsur ödeme yaptım. Eğer sipariş ettiğim çanta gönderilmeyecekse, bu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
