to read complaints and reviews, or file yours.Paytr'den Faturasız Ve Yanlış Boyutta Gönderilen Çanta İçin İade Talebi
Boomer.tr isimli Instagram butiğinden 25 Şubat 2026 tarihinde Beymen City Small Navy model bir çanta sipariş ettim. Ödemeyi Paytr üzerinden, banka kartımla 1.618,90 TL olarak gerçekleştirdim. 27 Şubat’ta ürün elime ulaştığında, görseldeki ürünle ilgisi olmayan XS versiyonu bir çanta gönderildi ve tarafıma hiçbir şekilde fatura kesilmedi.
28 Şubat’ta satıcıyla iletişime geçerek ürünün görselle uyuşmadığını, ayıplı mal olduğunu ve iade talep ettiğimi belirttim; iadem reddedildi ve ardından Instagram üzerinden tamamen engellendim. Bunun üzerine Paytr müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürece müdahil olmayacaklarını, hangi bankadan ödeme yaptıysam bankamla çözmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar.
Bu alışverişte ödeme aracı olarak Paytr’yi kullandığım için, muhatabımın ve süreci yönetmesi gereken kurumun Paytr olduğunu düşünüyorum. Ayıplı ve faturasız ürün gönderilen bu işlemle ilgili olarak Paytr’nin sorumluluk almasını, ilgili satıcı hakkında gerekli incelemeyi başlatmasını ve 1.618,90 TL tutarındaki ödemenin iade sürecini bizzat yürütüp ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.02.2026 tarihinde Boomer.tr’den Shopier altyapısı üzerinden Halkbank banka kartımla toplam 1.618,90 TL tutarında bir çanta satın aldım, ürün 27 Şubat’ta elime ulaştı. Ancak tarafıma sipariş verdiğim ürün yerine yanlış çanta gönderildi ve gönderilen ürün için fatura da kesilmedi.
Yanlış ve faturasız ürün gönderilmesi üzerine WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçerek para iadesi talep ettim. Bazı müşterilere iade yaptıklarını, ancak bana iade yapmayacaklarını gördüm ve herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadan iade talebim reddedildi, ardından WhatsApp üzerinden tamamen engellendim. Ödeme dekontunda işlem numaram yer almaktadır, istenirse bu işlem üzerinden siparişime kolayca ulaşılabilir.
Yaklaşık 12 gündür ne para iadesi yapılmış ne de doğru ürün gönderilmiştir. Yanlış ve faturasız gönderilen bu ürün için ödediğim 1.618,90 TL tutarındaki bedelin, ödeme yaptığım banka kartına en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden Boomer.tr isimli butikten 25.02.2026 tarihinde Shopier aracılığıyla Halkbank banka kartı ile 1.618,90 TL ödeyerek Beymen City Small Navy çanta siparişi verdim. Siparişim 27 Şubat’ta teslim edildi ancak gelen ürün görseldeki gibi değildi ve xsmall bir versiyon gönderilmişti. Yanlış ürün teslim edildiği için annem satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğinde iade olmadığını söylediler. Ödemeyi annemin banka kartından yaptığımız için daha sonra ben de WhatsApp üzerinden yazdım. Bu süreçte diğer müşterilere iade yapıldığını, ancak bazı müşterilere keyfi şekilde “iade yok” denildiğini öğrendim. Ben de Instagram üzerinden tekrar yazarak iademin oluşturulmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ettiğimde bu kez Instagram hesabımdan engellendim. Elimde ödemenin dekontu ve işlem numarasının yer aldığı ekran görüntüsü bulunmaktadır. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin keyfi şekilde reddedilmesini ve üstüne iletişim kanallarından engellenmeyi kabul etmiyorum. Boomer.tr’nin yanlış gönderilen ürün için ücretin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
