to read complaints and reviews, or file yours.Boomertr Ayıplı ve Görselden Farklı Gelen Ürün
Boomer TR internet sitesinden 30 Kasım tarihinde 78173497 numaralı siparişimle bir adet ayakkabı satın aldım, ürün 2 Aralık’ta elime ulaştı. Ancak gelen ürün hem sitedeki görsel ile aynı değildi hem de hasarlıydı. Ayakkabının rengi görseldeki ile uyuşmuyor, dikişleri sorunlu ve üzerinde lekeler bulunuyor.
Alışverişi toplam 2.589 TL (ürün bedeli 2.489 TL + kargo) ödeyerek indirim döneminde gerçekleştirdim. Sitede “indirim zamanı iade yapılamaz” şeklinde herhangi bir ifade görmedim. Sorunu ilettiğimde bana sonradan “dükkan bilgisi” kısmına bakmam gerektiği söylendi ve bu ibarenin sadece orada yazdığı belirtildi. Sitenin hiçbir yerinde bu bilgi açıkça görünmediği için, böyle bir kısıtı önceden bilme imkanım yoktu.
WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, önce ürün değişimi yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine ben de daha uygun fiyatlı bir ürün tercih edersem aradaki farkın tarafıma iade edilip edilmeyeceğini sordum, bu soruma net bir cevap vermediler. Hem görseldekinden farklı ve lekeli, dikişlerinde problem olan bir ürün gönderiliyor, hem de değişim durumunda oluşacak fiyat farkının iadesiyle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmıyor.
Ayıplı ve görselden farklı gelen bu ürün için, istersem iade hakkımın tanınmasını, istemem halinde de değişim yapılacaksa daha uygun fiyatlı ürün tercih ettiğimde aradaki tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık, net bilgilendirme ile çözülmesini talep ediyorum.
