Boomertr Çanta Satın Alımında Kalite Sorunu ve İade Hakkı İhlali

11.02.2026 tarihinde internet üzerinden Boomertr adlı alışveriş sitesinden 2 adet bayan çanta satın aldım. Toplam 3.844 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında, sitedeki ürün açıklamasında belirtilen özelliklerle gelen ürünlerin kalitesi kesinlikle aynı değildi, beklediğimden çok daha düşük kalitede ürün gönderdiler. Bunun üzerine iade talebinde bulundum.

Firma, ürünlerin indirimli olduğunu söyleyerek sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini iletti. Oysa Tüketici Hakları kanununa göre 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu biliyorum. Bu durum üzerine firmayı resmi kurumlara şikayet etmek istedim ancak süreç içinde firma ile ilgili Instagram sayfası ve WhatsApp iletişim numarası dışında hiçbir resmi kayda ulaşamadım. Gönderilen kargoda ürünlerin içinde fatura bile yoktu, bu nedenle firma adeta “hayalet şirket” gibi görünmektedir.

WhatsApp üzerinden firmadan fatura talep ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu kadar takipçisi olan bir firmanın resmi hiçbir şeffaflık göstermemesi, fatura kesmemesi ve yasal iade hakkını yok sayması kabul edilemez. Resmi şikayet sürecimi başlattım, nasıl sonuçlanacağını bilmiyorum ancak aynı mağduriyeti başkalarının yaşamaması için bu durumu burada paylaşıyorum.

Hem ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.844 TL’nin eksiksiz iadesini, hem de firma hakkında gerekli denetimlerin yapılarak yasal yükümlülüklerini yerine getirmeye zorlanmasını talep ediyorum.