Değişim İşlemi İçin Net Kargo Tarihi Belirtilmemesi Ve Mağduriyet

Boomer.tr internet sitesinden 24 Şubat civarında New Balance 9060 model ayakkabıyı kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştığında 40 numaranın dar geldiğini fark ettim ve 41 numara ile değişim talep ederek ürünü iade kargosu ile firmaya gönderdim. Ürün salı günü kargoya verildi ve perşembe günü firmaya teslim edildi.

Bu tarihten itibaren firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir zaman net bir kargo tarihi verilmedi. Her seferinde siparişlerin sıra ile çıktığı söylenerek süreç geçiştirildi. Bugün tekrar sorduğumda da yine net bir tarih alamadım ve yalnızca “bu hafta içinde çıkar” şeklinde belirsiz bir cevap verildi. Eski sipariş numaram 5096***58’dir.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve süreçteki belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Talep ettiğim değişim işlemimin bir an önce sonuçlandırılarak 41 numara ayakkabımın tarafıma en kısa sürede gönderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.