Görselden Farklı Ve Küçük Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi

Boomer.tr internet sitesinden 78198219 numaralı siparişimle beyaz New Balance sneaker bir ayakkabı aldım. Siparişim 25 Mart’ta gerçekten teslim edilmişti, ancak ben o tarihte siparişi verdiğim yerde değil, şehir dışında olduğum için ürünü ancak 30 Mart’ta teslim alabildim. Kutuyu açtığımda gelen ayakkabının sitedeki görsellerle alakası olmadığını, çocuk ayakkabısı gibi durduğunu ve numarasının da küçük geldiğini gördüm.

Bunun üzerine aynı gün firma ile iletişime geçip iade kargo talebi oluşturdum ve ürünü 3 Nisan’da iade olarak gönderdim. Daha sonra bana indirim döneminde olduğumuz için ücret iadesi yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine 8 Nisan’da değişim için başka bir ayakkabı seçtim ve sipariş alındığı söylendi.

Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen seçtiğim ayakkabıya dair ne bir kargo bilgisi ne de siparişin işleme alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 7–10 iş günü içinde bana ulaşacağı söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ siparişin durumunu bile göremiyorum. İlk siparişimden bu yana neredeyse bir ay geçmiş olacak ve elimde hâlâ hiçbir ürün yok, bu süreçte gerçekten mağdur oldum.

Bu kadar zaman geçmesine, ilk gönderilen ürünün hem görselden farklı hem de numarasının küçük olmasına ve değişim sürecinin de bu kadar uzamasına bağlı olarak artık değişim değil, ödediğim yaklaşık 3000 TL’nin tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.