New Balance Değişimi İki Hafta Gecikti Ve İade Talebi

Boomer TR internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı satın aldım; ancak gelen ürünün numarası ayağıma uymadığı için değişim talebinde bulundum. Ürün, 30 Mart tarihinde değişim için firmaya teslim edildi, fakat aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi.

Bu süreçte firma ile kartla ödediğim yaklaşık 3000 TL tutarındaki alışverişimle ilgili olarak defalarca iletişime geçtim. Stokta ürün olmasına rağmen beni sürekli oyaladılar ve talep ettiğim farklı model ayakkabıyı göndereceklerini söylemelerine rağmen hâlâ herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

Siparişini zamanında yapan ve ödemesini peşin olarak gerçekleştiren bir müşteri olarak, ya talep ettiğim farklı model ayakkabının bir an önce tarafıma gönderilmesini, ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.