Yanlış Rezervasyon Mağduriyeti Ve İade Sorunu

21-23 Aralık 2024 Hilton-DOHA oteli için ileri tarihli yanlış bir rezervasyon oluşturdum fakat 21 Kasım tarihinde Katardaydım ve bunu otelde fark ettim. Otel yetkilisi ile konuşarak booking.com üzerinden yaptığım rezervasyonu iptal etmem ve yeni tarihli bir rezervasyon oluşturmam istendi. Geri ödemesiz bir rezervasyon yaptığımı, ücretin kartımdan kesileceğini kendilerine hatırlattım. Otel yetkilisi, rezervasyon müdürü ile görüşerek paramın iade edileceğini teyit etti ve telefonumu alarak rezervasyonumu kendisi iptal etti. Daha sonra yeni tarihli bir rezervasyon oluşturmaya çalıştı fakat otelin dolu olduğunu bana söyledi. Sonuç olarak otelden ayrılmak zorunda kaldım ve başka bir otel bulamadım. Bir gün boyunca Katar'da mağdur edildim. Durumumu booking.com'a ilettim, otelin bu durumu onaylaması gerektiği söylendi. Otel ise durumu onayladığını, booking.com'un iade yapacağını söyledi. Booking.com ve Hilton-DOHA arasında kaldım ve sorunum çözülmüyor. Para çekilen kartıma paranın tamamının iadesini talep ediyorum.