Yanlış Kod Nedeniyle Otele Giriş Yapamama Ve Ücret İadesi Sorunu

Booking üzerinde Gent, Belçika'da kalacağım. Otel için rezervasyon yaptırdım. Ancak otelin yanlış kod göndermesi nedeniyle giriş yapamadım. Otele check-in saatim akşam 21:00 olduğu için ve otele ulaşamadığımdan dolayı başka bir otelde konaklama yapmak zorunda kaldım. Bunu video ile otele kanıtladım ve hatalarını kabul ettiler. Ancak iptal ve ücret iadesini Booking ile görüşmeniz gerekiyor dediler. Uygulama üzerinden Booking müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hala geri dönüş olmadı. Kalmadığım otelin ücret iadesini istiyorum. Yeterince mağdur oldum. Mail ya da mesaj dönülmesini istiyorum.