Yanıltıcı Havuz Manzarası, Mahremiyet İhlali Ve Saygısız Müdür

6 Haziran 2026 tarihinde Booking.com üzerinden Komaneka at Tanggayuda Ubud otelinden 13–16 Ağustos 2026 tarihleri için Courtyard Pool Villa rezervasyonu yaptım. İlan açıklamalarında oda için “havuz manzaralı” ifadesi yer almasına rağmen, odaya girdiğimde havuzun etrafının tamamen duvarlarla çevrili olduğunu, açık alanın neredeyse hiçbir manzarası olmadığını gördüm. Odanın konumu öyle bir yerdeydi ki, tuvaletin bulunduğu bölüm dışarıdan görünebilecek bir noktadaydı ve dışarıya konulan küvet de yan binadan rahatlıkla görülebilecek durumdaydı. Mahremiyetim tamamen ihlal ediliyormuş hissi yaşadım.

Bu durum üzerine otel yönetimine oda değişikliği talebimi ilettim ancak doluluk sebebiyle mümkün olmadığını söylediler ve başka bir çözüm de sunmadılar. Booking.com üzerinden rezervasyon yaptığım için iptal seçeneğini de kullanamadım ve bu şartlarda konaklamak zorunda bırakıldım. Tüm bunların üzerine otelde G****** isimli bir müdür, durumumu anlattığımda “no no no repaid again no” diyerek adeta yüzüme bağırdı. Hem verilen sözlere uymayan oda koşulları hem de bu saygısız ve agresif tavır benim için inanılmaz korkunç bir deneyim oldu.

Konaklama öncesinde 14 milyon rupi ödemeyi önceden gerçekleştirdim. Hem Booking.com’un sayfasındaki ilan açıklamasının gerçek durumu yansıtmaması hem de otel yönetiminin hem çözüm sunmaması hem de misafirine bağıran bir müdürle bu süreci daha da kötü hale getirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ilan bilgilerinin gözden geçirilerek bu tür yanıltıcı tanıtımların engellenmesini ve ödediğim ücret konusunda uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.