Rezervasyonu Doğrulanan Odada Oda Dolu Çıktı, 1.800 TL Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

29.07.2026 tarihinde Booking üzerinden My Cave otelde “Gomeda Vadisi President Suit” adlı odayı 29.07.2026 saat 00:00–01:00 arası giriş olacak şekilde rezerve ettim. Giriş saatini özellikle seçebildiğimiz için buna güvenerek gece yola çıktık ve otele yaklaşık 00:47 civarında ulaştık.

Otele vardığımızda bize, rezervasyonunu yaptığımız odanın dolu olduğu söylendi. Çözüm sunmak yerine, isterseniz ek ücret ödeyerek başka bir odaya geçebileceğimiz, aksi halde beklemek zorunda kalacağımız belirtildi. Hatanın kendilerinde olmasına rağmen beni hatalı göstermeye çalıştılar ve fiyat üzerinden hiçbir şekilde indirim yapmadılar.

Gece ortasında yolda kaldığımız için mecburen başka bir oda tuttuk ve 29.07.2026 tarihinde Yapı Kredi kartımdan 1.800 TL ödeyerek odaya yerleştirildik. Yani aslında önceden rezerve ettiğimiz oda fiilen kullanıma sunulmadı, üstüne bir de ek oda ücreti ödemek zorunda bırakıldık.

Hem Booking’in onayladığı rezervasyon saatine güvenerek hareket etmiş olmam, hem de otele gittiğimde odanın dolu çıkması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Özellikle, mecbur bırakıldığım için ödediğim 1.800 TL tutarındaki ek oda ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.