Vize Engeliyle Kullanılamayan Rezervasyon İçin İade Mağduriyeti

3 Kasım giriş, 7 Kasım çıkış olmak üzere 4 kişi için Garni Hotel Tianis’te 5 gecelik rezervasyon yaptım ve Booking.com üzerinden toplam 28.000 TL kredi kartı ödemesi gerçekleştirdim. Ancak Karadağ’ın 30 Ekim’den sonra Türk vatandaşlarına vize uygulaması başlatması nedeniyle ülkeye giriş yapamadım. Büyükelçilikten Kasım ayı için vize randevusu alamadığım için mecburen rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım.

Otele ve Booking.com’a başvurdum, ancak iptal talebimi kabul etmediler. Sadece farklı bir tarihe erteleyebileceğimi söylediler. Erteleme seçeneğini kabul ettiğimde ise tekrar 20.000 TL ek ödeme talep edildi. Ülkenin aldığı ani vize kararı nedeniyle tamamen kontrolüm dışında gelişen bir sebepten dolayı oteli kullanamadım ve mağdur oldum. Ayrıca rezervasyon sırasında iptal ve iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

10 gündür mağduriyetim devam ediyor ve bu süreçte 2 kez Booking.com ile, 4 kez de otelle iletişime geçtim. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kontrolüm dışında gerçekleşen bu durumun mağduru olarak, ödediğim 28.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.