İade Garantili Booking Rezervasyonu İadesi Gelmedi

Booking.com üzerinden Plovdiv City Center Hotel için 1 Ekim’de, iadesiz olmayan bir durum olmamasına dikkat ederek, iade garantili bir rezervasyon yaptım. Bu rezervasyon için kredi kartımla 119,71 euro ödeme gerçekleştirdim.

12 veya 13 Ekim tarihinde ilgili rezervasyonu Booking üzerinden iptal ettim. Sistem iade garantili olduğu için ücretin tarafıma iade edileceğini düşünüyordum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen, hem Booking hesabımda hem de banka hareketlerimde herhangi bir iade işlemi görünmüyor.

Bu süreçte defalarca kez Booking’in otomatik mesaj gönderme alanından sorunumu yazdım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ne Booking tarafından net bir bilgilendirme yapıldı ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir aksiyon alındı.

İlgili rezervasyonum için ödemiş olduğum 119,71 euronun, iade garantisi kapsamında bir an önce kredi kartıma geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.