to read complaints and reviews, or file yours. 
Ne yazık ki hem Kayseri hem İzmir şubesinde yaşadığımız deneyimler beklentimizin çok altında kaldı. Kayseri’de aracı ben kiraladığım için sadece benim kullanabileceğim söylendi. Eşimin kullanmasını önerince “güven sorunu” diyerek reddedildik. Ancak damadım kullanacak deyince ekstra ücretle kabul ettiler. Bu tutarsızlık, sadece masraf çıkarmak için bahaneler üretildiği izlenimini verdi.
İptal edip yeniden eşimin adına kiralama yapmak istedik, fakat “ücret kesintisi olur” gerekçesiyle bu da reddedildi. Baştan dizel araç verildi, fark ödedik; fakat bir hafta sonra aracın satıldığı söylenip benzinli araç verildi. Araç aynı segmentte ama dizel farkı iade edilmedi.
İzmir’de ise farklı bir sorun yaşandı. Kızım için Booking üzerinden ödeme yapıldı ama aracı teslim alırken aynı kredi kartının fiziki olarak gösterilmesi istendi. Kızım kartı yanında getirmemişti ve mağdur edildi, başka bir firmadan yeni bir araç kiralamak zorunda kaldı.
Tüm bu süreçler hem stresli hem de güven kırıcıydı. Daha önce çevreme bu firmayı önermiştim ama şimdi tereddüt yaşıyorum. Böyle süreçlerin şeffaf, adil ve müşteri dostu şekilde yürütülmesi gerekir.
Ben ve ailem, 03.07.2025 tarihinde Saraybosna’ya gittik ve Booking.com üzerinden tam korumalı bir araç kiraladım. Aracı 03.07.2025 tarihinde teslim almak için gittiğimde, yerel kiralama firması benden 1.800 Euro depozito istedi. Kredi kartımdan çekmelerine izin verdim, kartımdaki limit yeterliydi; a...
11-12 Ağustos 2024 tarihlerinde Yunanistan Samos’ta Booking üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: 635600906). Rezervasyon sırasında 170 euro ödememi tamamladım ve tüm bilgilerimi eksiksiz girdim. Aracı teslim almak için ofise gittiğimde, tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan araç...
Booking.comdan araba kiraladık ve ödememizi önden yaptık. Booking hesabım benim var diye benim hesabım üzerinden işlem yapıp benim kredi kartımla ödeme yaptık. Ayrıca ekstra şoför seçeneğini de seçtik. Bu süreçte şoför bilgisi istenmedi. Arabayı teslim almaya gittiğimizde ödeme benim kartımla yapıld...
Booking üzerinden araç kiralamak için randevu oluşturdum. Randevu sonrası işlemle ilgili detaylı ve yeterli şekilde bilgi alamadan hesabımdan onay SMS'i bile istemeden ücret çekildi. Sonrasında yeterli iletişimi kuramadığım için iptal etmek istesem de sadece sigortayı iptal edebildim. Aracı alamadığ...
6-19 Ağustos 2025 tarihleri arasında Sevilla, İspanya’dan araç kiralamak için Booking üzerinden Enterprise firmasına rezervasyon yaptım (rezervasyon numaram: 683229809). 6 Ağustos saat 14:00-17:00 arasında Sevilla Havalimanı’ndaki Enterprise ofisine gittiğimde, rezervasyonum görünmesine rağmen bana ...
Yorumlar