Rezervasyonum Haber Verilmeden İptal Edildi, Ücretim İade Edilmedi

11-12 Ağustos 2024 tarihlerinde Yunanistan Samos’ta Booking üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım (Rezervasyon No: 635600906). Rezervasyon sırasında 170 euro ödememi tamamladım ve tüm bilgilerimi eksiksiz girdim. Aracı teslim almak için ofise gittiğimde, tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadan araç teslim edilmedi. Bunun üzerine Booking müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, bir saat içinde haber vermediğim gerekçesiyle rezervasyonun iptal edildiği ve ödediğim ücretin de iade edilmeyeceği söylendi. Oysa rezervasyon sırasında böyle bir kuraldan açıkça haberdar edilmedim ve mağdur edildim.

Ayrıca, aynı tarihte başka bir kişinin de aynı mağduriyeti yaşadığını öğrendim. Bu durumun sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Hem aracımı alamadım hem de paramı geri alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 170 euronun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.