Şehir Manzarası Söz Verilen Oda Boşluk Ve Gürültülü Havalandırma İle Karşılaştı

06.03.2026 tarihinde Booking.com üzerinden İstanbul Fatih’te bulunan Santra Hotel’de şehir manzaralı bir oda için 2 gecelik, toplam 85,5 € tutarında rezervasyon yaptım. Ancak odaya girdiğimde şehir manzarası diye satılan odanın tek görüntüsünün bina boşluğuna baktığını gördüm ve bütün gece boyunca büyük havalandırmaların çok rahatsız edici gürültüsü kesilmeden devam etti.

Odanın iç durumu da son derece kötüydü. Banyoda bırakılan şampuan ve benzeri ürünlerin hepsi bozulmuş durumdaydı, hijyen açısından içeriğini düşünmek bile istemiyorum. Banyonun tavanı küflüydü ve genel olarak oda temiz ve bakımlı değildi. Bu şartları görünce 2 gece olarak yaptığım rezervasyonun ikinci gecesini iptal etmek istedim, otele mesaj attım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Yaşadığım bu olumsuzluklar ve vaat edilen oda koşullarının sağlanmaması nedeniyle, konaklamam için ödediğim tutar üzerinden makul bir kısmi iade talep ediyorum. Ayrıca bu otelin hem fiziki koşullarının hem de misafir iletişiminin denetlenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.