Rezervasyonumun Haksız İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Booking üzerinden Viyana’da 6-9 Aralık tarihleri için bir daire rezervasyonu yaptım ve 47.224 TL ödemeyi kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyonum sistemde 'ücretsiz iptal edilemez' olarak görünmesine rağmen, uygulama üzerinden tesis bana mesaj gönderip 'Rezervasyonunuzu kendiniz iptal edin, ücreti iade edeceğiz' şeklinde bir yönlendirme yaptı.

Tesisin müsait olmadığı söylenerek rezervasyonu benim iptal etmem isteniyor. Ancak rezervasyon ücretsiz iptale kapalı olduğu için bu durumda ödediğim tutarın yanma riskini almak istemiyorum. Bu süreçte Booking uygulaması üzerinden mesaj yoluyla durumu ilettim, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Rezervasyonun, tesisin müsait olmaması gerekçesiyle tesis veya Booking tarafından iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 47.224 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda geç cevap verilmemesi ve belirsizliğin giderilmesi için hızlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.