to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden yurt dışından kısa bir ziyaret için İstanbul'a gelirken eşimle Pera Marmara Otelde yer ayırttık. Pesin ödeme yaptık.
Check-in için gittiğimizde ise rezervasyonun otel tarafında gözükmediğini ve yapacak bir şeyleri olmadığını belirttiler. Cuma akşamı İstanbul'da elimizde bavullar kapıda kaldık.
Telefon ile müşteri hizmetlerini aradım, 3-4 kez dakikalarca görüşmemiz sonucunda ancak alternatif bir otel sunabileceklerini söylediler ve mail attılar. Cuma akşamı planlarımızı iptal edip Taksim'den, Kadikoy'e geçtik ki en azından bavullarımızı koyabilelim.
Ancak bize iletilen otel böyle bir rezervasyonu Booking.com tarafından almadıklarını söylediler. Tekrar Call-Center a ulaştığımda, Pera Marmara rezervasyonunun refund edileceği, özetle başımın çaresine bakmam gerektiği iletildi. Yani mail ile ilettikleri alternatif otele de rezervasyon yapmadılar.
Ödeme yaparak kendi seçmediğim bir otelde zorunlu olarak konakladım.
Üzerinden bir ayı aşkın zaman geçti, Refund ise halen yapılmadı ve şikayetlerime cevap alamıyorum.
Budapeşte'ye çok hızlı rezervasyon yaptık, aynı hızla ödeme yaptık. Gittiğimizde telefona cevap veren olmadığı için Bookingi aradık, "size link gönderdik farklı bir yere mail gönderemeyiz" dediler. Link gelmedi, rezervasyon esnasında kayıt ettiğimiz mail veya telefona herhangi bir mesaj gelmedi. Bu ...
Booking üzerinden yaklaşık 3 hafta önce rezervasyon yaptık. Rezervasyon yaparken 'Ücreti tesiste ödeyin' yazdığı için bir otel seçtik, ancak aradan biraz zaman geçtikten sonra otel ücretinin tamamını kartımdan çekmeye çalıştılar. Müşteri hizmetlerini aradım, Türkçe danışmana asla ulaşamadık. İngiliz...
Booking aracılığıyla bir otelden yer ayırtmaya çalıştık. Paramız çekildi, ancak hata verdi ve rezervasyon görünmüyor. Herhangi bir iletişim numaraları yok, ulaşmak imkansız, dönüş yapmıyorlar. Maillerimize de yanıt alamadık. Paramız iade edilmedi ve rezervasyonumuz yok. Yurt dışındayız, ortada kaldı...
Booking Stockholm'de beni rezil etti. Parasını aylar önce ödediğim rezervasyonum, otele vardığımda sistem üzerinde gözükmedi. Otel onayı ve fatura olmasına rağmen, otel tarafından otele kabulüm yapılmadı. Saatlerce çaba sarf etmemin ardından sonuç alamayınca, kendi imkanlarımla başka bir oteli son d...
22 Mayıs-26 Mayıs tarihlerindeki seyahatim için ocak 2024'te rezervasyon yaptım ancak o tarihlerdeki şehirdeki organizasyondan ötürü ev sahibi fiyat yükseltti ve onayım dışında rezervasyonum iptal edildi. Booking.com fiyat farkını ödeyeceğini garanti ederek (maillerde açıkça yazmaktadır.) bana yeni ...
Yorumlar