Rezervasyon Ve İletişimde Yaşanan Sorunlar

Budapeşte'ye çok hızlı rezervasyon yaptık, aynı hızla ödeme yaptık. Gittiğimizde telefona cevap veren olmadığı için Bookingi aradık, "size link gönderdik farklı bir yere mail gönderemeyiz" dediler. Link gelmedi, rezervasyon esnasında kayıt ettiğimiz mail veya telefona herhangi bir mesaj gelmedi. Bu 3. şahıs olmadığı için linki gönderir misiniz, dedik. Booking yetkilisi: Başka bir yere bilgi gönderemiyoruz, şirket politikası. Biz: Başka yere değil, biz ödeme yaptık ve şu an bize cevap veren yok, bir irtibat numaramıza veya kayıt ettiğim maile gönderebilir misiniz? Booking: Hayır. O zaman iptal edelim, zaten giremiyoruz. Booking: 184 € cezası var. Biz: Yani ödediğimiz para kadar. Booking: Yok, 184 €. Biz: Biz zaten o kadar ödedik. Yani Booking rezervasyonda ve parayı almada kesinlikle sıkıntısız ancak problem çözme veya iadede "şirket politikası" gereği yapma taraftarı değil.