Ödeme Çekildiği Halde Sistem Ücret Çekilmedi Gösteriyor, Çifte Ücret Talebi Korkusu

Booking üzerinden Roma İmperiale near Pantheon otelinde 12–15 Temmuz tarihleri arasında 3 gece, 2 kişi için rezervasyon yaptım. 26.06.2026 tarihinde gece 01.15–01.30 saatleri arasında Akbank sanal kredi kartımla ödemeyi gerçekleştirdim, kartımdan tutar başarıyla çekildi ve işlem provizyonda değil, kesinleşmiş bir harcama olarak görünmektedir.

Ödemem alınmış olmasına ve rezervasyonum 5960****71 numarasıyla onaylanmış gibi görünmesine rağmen, Booking sisteminde “ücret çekilmedi” şeklinde bir durum yansıyor. Bu çelişki nedeniyle hem sistemde hem de tarafımda ciddi bir belirsizlik oluştu. Çağrı merkezini arayarak durumu ilettim ancak otelle iletişime geçemediklerini söylediler ve otele ulaşamadıklarını ifade ettiler. Ben de oteli birkaç kez mesajla aradım fakat otelden hiçbir yanıt alamadım.

Kartımdan ödeme çekilmiş olmasına rağmen, sistemde bu ödeme görünmediği için otele girişte benden ikinci kez ücret talep edilmesinden endişe ediyorum. Ödememin alınmış olduğu açıkça belli iken, bu riskin tamamen benim üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.

Booking’ten talebim, Akbank sanal kartımdan çekilen tutarın esas alınarak 5960****71 numaralı rezervasyonumun ödeme alınmış, garanti altına alınmış ve otele herhangi bir ek ödeme talebi yansımayacak şekilde net olarak doğrulanmasıdır. Konaklamaya gittiğimde yeniden ücret istenmeyeceği, rezervasyonumun geçerli ve ödemesinin tamamen yapılmış olduğunun tarafıma ve otele açıkça bildirilmesini istiyorum.