Rezervasyonda Yeni Model Opel Corsa Vaat Edilirken Eski Nissan Micra Verildi Ve 8.000 TL Kesildi

Booking üzerinden Samos, Yunanistan için 8 Temmuz–14 Temmuz tarihleri arasında yeni model Opel Corsa kiraladım. Rezervasyon ekranında da açıkça yeni model Opel Corsa görünüyor ve buna göre toplam 15.820,04 TL’lik bir kiralama bedeli ödedim. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde bana 2007 model, oldukça eski ve yıpranmış bir Nissan Micra teslim etmeye çalıştılar.

Görevliye, rezervasyonda yeni model Opel Corsa seçtiğimi, bana verilen aracın hem marka hem model hem de araç yaşı açısından tamamen farklı olduğunu söyledim ve itiraz ettim. Buna rağmen yeni aracı vermeyi reddettiler. Hatta benden sonra gelen Türk bir aileye, rezervasyonu olmamasına rağmen yeni aracı verdiklerine bizzat şahit oldum. Bu durum hem haksızlık hem de açıkça ayrımcılık hissi yarattı.

Verilen Nissan Micra’nın, eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere hem dış kısmında hasarlar bulunan hem de iç döşemeleri yırtık, son derece yıpranmış bir araç olması, rezervasyonda vaat edilen araçtan ne kadar uzak bir araç verildiğini açıkça göstermektedir. Bu nedenle kiralamayı mecburen iptal etmek zorunda kaldım. İptal benim tercihim gibi gösterilerek, üstüne bir de yaklaşık 8.000 TL tutarında iptal ücreti kesildi ve maddi olarak zarara uğratıldım.

Booking’in, Autounion üzerinden yapılan bu kiralama işleminde kullanıcıyı yanıltan bu uygulamaya karşı sorumluluk almasını, haksız yere alınan yaklaşık 8.000 TL’lik rezervasyon iptal ücretinin tamamen iade edilmesini ve mümkünse bu haksız uygulama ile ilgili sürecin incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.