Rezervasyon Sonrası Yaşanan Sağlık Sorunu Ve Ücret İadesi Sıkıntısı

Booking uygulaması üzerinden Pickalbatros Jungle Aqua Hotel Hurghada'da 11-16 Temmuz tarihleri arasında rezervasyonumuz vardı.
Onay No: 6661790995
Pin Kodu: 0939
Tatilimizin üçüncü gecesinde eşim ciddi bir rahatsızlık geçirdi. Akşam tavuk ızgara yemişti. Ertesi gün odadan çıkamayacak kadar kötüydü. Bir gün erken çıkış yapmak zorunda kaldık. Bilet değişikliği ve orada gitmek için aldığımız safari ve tekne turu gibi birçok aktiviteye katılamadık, maddi zararımız oldu. Kalmadığımız son gecenin ücretinin iadesini talep ettik. Otel, Booking ile iletişime geçmemizi söyledi ancak ulaşmak mümkün olmadı. Mail adresi yok, telefon yanlış numara diyor. Müşteri temsilcisine mesaj attım, 24 saatte dönüş yapılacak dendi fakat dönüş olmadı. Ayrıca otelde öde seçeneğiyle 895 dolar olarak satın aldık (otele ulaşım hediyeydi), otelde ise 1150 dolar çekildi. Booking komisyonu ve ulaşım ücreti denildi. Ulaşımın ücretsiz olması gerekiyordu. Kalmadığımız bir günün ücret iadesini istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.