Otel Ek Depozito İstedi Rezervasyon İptal Edilmiyor Para İadesi Yapılmıyor

Booking.com üzerinden Angel King Cross Hub adlı otelde 09.09.2025 giriş tarihli ve 5154****65 numaralı rezervasyonumu yaptım. Toplam 26.438 ₺ tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylandıktan sonra, otel tarafından bana 06.09.2025 tarihinde ekstra olarak 300 pound depozito ödemem gerektiği belirtildi. Bu ödeme, kredi kartı bilgilerim üzerinden farklı bir ödeme linkiyle talep edildi ve depozito ödemesini kabul etmediğim için giriş bilgilerim paylaşılmadı.

Bu durumdan dolayı rezervasyonumu iptal etmek istedim ancak tesis talebimi kabul etmedi. Booking.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen henüz bir yanıt alamadım. Rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.