to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Rezervasyon İptali Ve 78 Euro İadesi Talebi
Yaklaşık bir haftadır yurt dışında konaklamalarımı Booking.com üzerinden yapıyorum. 25 Mayıs tarihinde Düsseldorf’ta konaklamak için B&B Hotel Düsseldorf adlı otelden ücretsiz iptal hakkı olmayan bir oda satın aldım. İşlem sırasında sistem hata verdiği için rezervasyonu tekrarladım, daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde aynı tarih ve otel için rezervasyonun iki kez oluştuğunu fark ettim.
Yanlışlıkla yaptığım rezervasyon için 6096841659 onay numaralı işlemin iptal edilmesini ve bu ekstra rezervasyona ait yaklaşık 78 euro tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. Durumu detaylı şekilde anlatarak sistem üzerinden mesaj gönderdim, iptal talebi oluşturdum ancak ne mesajlarıma ne de e-postalarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Sistem hatası nedeniyle oluşan bu mükerrer rezervasyonun iptal edilmesini ve 6096841659 numaralı, yanlışlıkla yapılan rezervasyona ait yaklaşık 78 euro bedelin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
İki kez rezervasyon yaptım, birini iptal ettim ve 78 euro iadesi talep ettim. Booking.com beni aradı ancak sorunu çözemediklerini söyledi. Otelle iletişime geçtim, iptal onayı alındı ancak sistemsel onayı Booking.com’dan bekliyoruz. Şikayetimi hâlâ sonlandırmıyorum.
