Ödeme Yapılmasına Rağmen Rezervasyonum İptal Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Booking.com üzerinden 18 Haziran 2025 tarihinde kredi kartımla 3313,74 USD tutarında ödeme yaparak Mısır Hurgada’daki Regina Hotel Resort’ta 18 kişi için rezervasyon yaptım. Ancak dün, otel tarafından tarafıma gönderilen mesajda, Booking.com’un otele ödeme yapmadığı gerekçesiyle rezervasyonumuzun iptal edildiği bildirildi.

Rezervasyon onay numaram: 5379****22’dir. Pazartesi günü 18 kişiyle birlikte Mısır’a gitmemiz gerekiyor ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Booking.com’dan, otele ödemeyi yaparak rezervasyonumuzun tekrar aktif hale getirilmesini veya benzer koşullarda alternatif bir otel sunulmasını bekliyorum. Ayrıca, ödemenin tarafımdan tahsil edildiğini de belirtmek isterim.

Sorunumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen henüz bir yanıt alamadım. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.