Kapalı Otel Bilgileri Hâlâ Booking.com’da Görünüyor

Otel işletmecisiyim ve Booking.com’da yaklaşık 1 senedir ciddi bir sorun yaşıyorum. Uzun süredir kapalı olan eski otelimin, Booking.com ve bağlı uzantılarında hâlâ resimleri ve konumu aktif olarak yayınlanıyor. Oysa bu otel şu an kapalı durumda ve faaliyette değil.

Eski tesisimle şu an işlettiğim yeni tesisimin isimleri aynı, her ikisi de Nesclass Otel olarak görünüyor. Eski, kapalı olan otelin konum ve bilgilerinin yayında kalması sebebiyle misafirler yanlış adrese gidiyor ve ciddi bir kafa karışıklığı yaşıyor. Bu durum hem misafir memnuniyetini olumsuz etkiliyor hem de işletmemin itibarına zarar veriyor.

Booking.com ile bu konuda muhatap bulup sorunu çözecek bir yetkiliye ulaşamadım. Bu nedenle, Nesclass Otel unvanına ait tüm kayıtların, görsellerin ve konum bilgilerinin Booking.com ve tüm uzantılarından eksiksiz şekilde tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.