Hiçbir Açıklama Yapılmadan Booking Hesabım Kapatıldı, Destek Alamıyorum

Booking.com hesabım Eylül ortasında hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı. Yıllardır kullandığım ve yaklaşık 200’e yakın rezervasyon kaydımın bulunduğu hesabıma artık erişemiyorum. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve bu durum benim için büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Konu ile ilgili olarak defalarca çağrı merkezini aradım, taleplerimi hem İngilizce hem de Türkçe olarak ilettim. Ancak bana sürekli konuyu anlamayan otomatik yanıtlar veya anlamsız ret cevapları gönderildi. Gerçek bir muhatap bulmak ve yaşadığım sorunu anlatmak mümkün olmadı. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim: b********@gmail.com’dur.

Talebim; yıllarca birikim yaptığım hesabımın yeniden açılması, hesabımın neden kapatıldığına dair resmi bir açıklama yapılması ve geçmiş rezervasyon bilgilerimin (lokasyon, tesis ve tarih detaylarıyla birlikte) tarafıma eksiksiz olarak iletilmesidir.