Rezervasyon Kaydı Olmadan Çekilen 2.630,82 TL İadesi Sağlanmadı

Booking üzerinden 10.07.2026 tarihi için Birleşik Arap Emirlikleri Sharjah Havalimanı’na transfer rezervasyonu yaptım. İşlemi tamamladıktan sonra hem rezervasyonlarım hem de ödemeler kısmını kontrol ettiğimde hiçbir rezervasyon kaydı ve ödeme görünmediğini fark ettim.

Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde bir kartımdan 2.630,82 TL tutarında para çekilip hemen iade edildiğini, Ziraat banka kartımdan ise yine aynı tutarda para çekildiğini ancak bu tutarın iade edilmediğini gördüm. Buna rağmen Booking hesabımda herhangi bir rezervasyon numarası veya görsel kayıt bulunmuyor.

22.06.2026 tarihinden beri müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşüyorum ancak net bir sonuç alamıyorum. Sürekli bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Son görüşmemde paramın ön provizyon olduğu, Booking tarafından iade edildiği ve bankamın bloke koyduğu söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, kullandığım kartın kredi kartı olmadığı için ön provizyon diye bir işlemin mümkün olmadığını, bloke edilen ya da iade gelen herhangi bir tutar bulunmadığını açıkça belirttiler.

Tüm bu çelişkili bilgilere ve yazdığım maillere rağmen sorun çözülmedi, 2.630,82 TL tutarındaki param hala iade edilmedi. Hem rezervasyonum yok hem de param ortada kaldı. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek haksız olarak çekilen tutarın Ziraat banka kartıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.