Görünmeyen Ek Ücret Nedeniyle 420 EUR Aşırı Çekim Ve İade İsteği

Booking.com üzerinden Sharm Resort (Mısır) oteli için 6550.824.809 onay numaralı rezervasyonumu oluştururken ödeme sayfasında toplam tutar 318 EUR olarak gösteriliyordu. Ancak ödemeyi tek çekim olarak onayladıktan hemen sonra, Yapı Kredi kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 420 EUR çekildiğini fark ettim.

Ödeme onay ekranında görünmeyen ve öncesinde bana hiçbir şekilde belirtilmeyen 102 EUR tutarında ek vergi/ücret tahsil edilmesi, hem şeffaf fiyatlandırma ilkesine hem de tüketici haklarına aykırı bir uygulamadır. Ben yalnızca ödeme ekranında gördüğüm ve onayladığım 318 EUR tutarını kabul ettim; bunun üzerindeki gizli ek tutarı kesinlikle onaylamadım.

Bu nedenle söz konusu rezervasyonun herhangi bir ceza veya kesinti uygulanmadan ücretsiz olarak iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 420 EUR tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede bilgilendirilmek istiyorum.