Depozito İadesi Gecikti, Açıklama Yapılmıyor Ve Sorunum Çözülmüyor

Booking.com üzerinden yaptığım rezervasyon ile 27 Ekim – 2 Kasım tarihleri arasında Casablanca Dış Hatlar Avis ofisinden araç kiraladım. Araç teslimi sırasında kredi kartımdan 30.000.000 Mad tutarında depozito çekildi ve bu tutarın tarafıma 30 Kasım günü iade edileceği özellikle belirtildi.

Belirtilen tarih geçmesine rağmen depozito bedeli hâlâ hesabıma yatmadı. Hem Avis hem de Booking.com müşteri hizmetleriyle görüştüm, dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hiçbir ek masraf bilgisi paylaşılmadan ve tarafıma açıklama yapılmadan depozitonun iade edilmemesini kabul etmiyorum. 30.000.000 Mad tutarındaki depozito bedelimin, gecikmenin sebebi tarafıma açıkça bildirilerek, acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.