Booking'den Kiraladığımız Dairede Kaza Üzerine 100€ Alan Ev Sahibi

1-7 Şubat tarihleri arasında yaptığımız rezervasyonda duşun camı kapatılırken arkadaşımın üzerine patladı. Bunun üzerine ev sahibini aradık ancak ertesi sabah geleceğini söyledi. Geldiğinde öncelikle 2000€ talep etti; ödemeyeceğimizi belirtince avukatı mesaj atarak sınırda polislerle görüşeceğimizi ifade etti. Ardından Booking.com müşteri hizmetleri, seyahat sonrasında yanıt verdiği ve güvende hissetmediğimiz için anlaşmak istediğimizi belirtti. Ev sahibi aslında 200€ demek istediğini söyledi. Sonuç olarak 100€ ödedik. Booking.com daha sonra ev sahibinin ödeme talep etmeyeceğini belirtti ancak biz ödemeyi çoktan gerçekleştirmiştik. Başımıza gelen kaza sonrasında firmanın bizi desteklemesi gerektiğini düşünüyorum; ancak destek görmediğimizi ve mağdur olduğumuzu üzülerek ifade etmek istiyorum.