to read complaints and reviews, or file yours.Booking.com’dan 3.503 TL’lik İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Booking.com üzerinden 16 Eylül tarihli, Selanik’teki Hotel Ilisia için yaptığım otel rezervasyonunu 12 Temmuz’da iptal etmeme rağmen 3.503 TL tutarındaki ödemenin iadesi 3 aydır tarafıma yapılmadı. Banka hareketlerimde otel ödemesi açıkça görülmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para dönüşü olmadı.
Bu süreçte Booking.com müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, günde 5 kere aramama rağmen sürekli olarak “1 hafta içinde döneceğiz”, “10 gün içinde dönüş olacak” denilip oyalanıyorum ve hiçbir şekilde somut bir geri dönüş sağlanmıyor. Her defasında aynı sözler veriliyor ancak ne arayan oluyor ne de param iade ediliyor.
Rezervasyon numaram 6331887885’tir. 3 aydır bekleyen 3.503 TL tutarındaki iademin acilen kartıma/hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
