to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden Wizz Air Ankara – Budapeşte uçuşu için yaklaşık 12.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Uçuş saatim havayolu tarafından tek taraflı olarak değiştirildiği için bileti iptal etmek zorunda kaldım. Bu durum tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşmesine rağmen, iade süreci son derece zorlaştırıldı ve hâlâ sonuç alamadım.
Booking.com müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve sürekli olarak havayolu ile görüşmem gerektiği söylendi. Havayolu ile görüştüğümde ise biletin Booking.com üzerinden satın alındığı, bu nedenle tüm sürecin Booking.com tarafından yürütülmesi gerektiği ifade edildi. İki taraf tarafından da adeta “pinpon topu” gibi birbirine yönlendirilerek ciddi şekilde mağdur edildim.
En kabul edilemez nokta, iptal edilen biletin ücretinin bugüne kadar tarafıma iade edilmemiş olmasıdır. Son derece basit olması gereken bir iade sürecinin bu kadar uzatılması, net bir muhatap bulunamaması ve kimsenin sorumluluk almaması büyük bir sorumsuzluk örneğidir.
Kullanıcı olarak hiçbir hatam olmamasına rağmen hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yaklaşık 12.000 TL’lik bir tutar nedeniyle maddi olarak mağdur oldum. Booking.com’un bu süreçte sorumluluk almasını, havayolu ile gerekli iletişimi kendisinin kurmasını ve bilet bedelinin tamamını tarafıma derhal iade etmesini talep ediyorum.
Şu an ortada ne bilet var ne de param var.
Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.
Booking üzerinden satın aldığım 15 Mart tarihli İstanbul–Londra Wizz Air uçuşumun saati şirket tarafından değiştirildi. Yaklaşık bir ay önce bu değişiklik yapıldı, yaklaşık iki haftadır da bu değişiklik nedeniyle bileti iptal ettirip ücret iadesi alabilmek için uğraşıyorum. Önce sistemde Orta Doğu ...
Booking.com üzerinden Pegasus Havayolları ile 9–20 Ağustos 2026 tarihleri arasında, İzmir çıkışlı Budapeşte gidiş–dönüş uçuşu için 1R7NKL rezervasyon numaralı biletimi, 342,22 Euro ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ortadoğu’da yaşanan uçuş aksaklıkları nedeniyle, uçuşu önümüzdeki 5 gün içinde ola...
Booking.com üzerinden Türk Hava Yolları’na ait 08.01.2026 tarihli Edremit–Amsterdam uçuşu için 40-810824223 numaralı rezervasyonla, hesabıma bağlı banka kartımla 252 € tutarında ödeme yaptım. Bu uçuş Türk Hava Yolları tarafından iptal edildi. Türk Hava Yolları ile görüştüğümde, iadenin Booking.com’...
Booking üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 27 Şubat gidiş, 2 Mart dönüş Sabiha Gökçen – Berlin uçuşu için gidiş‑dönüş bilet aldım. Toplamda 151 pound tutarındaki ödemeyi Booking üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdim. 26 Şubat tarihinde bileti Pegasus uygulaması üzerinden iptal ettim ve ekranda...
Mart ayında Booking üzerinden American Airlines ile Saint Louis’ten Destin’e 27 Mart gidiş, 30 Mart dönüş olacak şekilde, yhjhjm ve fvbnex rezervasyon kodlu uçuşlar için toplam 714 dolar ödeyerek bilet satın aldım. Havayolu şirketi uçuş saatlerini değiştirdiği için 27 Mart’ta bileti aynı gün iptal e...
Yorumlar