Booking.com'da İptal Sonrası İade Gecikmesiyle Mağduriyet

Booking.com üzerinden 11.06.2026 giriş tarihli, New York’taki bir otel için rezervasyon yaptım. Rezervasyonuma ait onay/rezervasyon numaram 456489674’tür. Toplam 512 USD ödeme gerçekleştirdim. Aynı tarihte, yani 11.06.2026’da rezervasyonumu iptal ettim ve iptal koşullarına göre ücret iadesi hakkım bulunuyordu.

Booking.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana iadenin yapılacağını söylediler, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen 512 USD tutarındaki ücret henüz hesabıma yansımadı. Sözlü olarak “iade yapılacak” denilmesine rağmen, bu süreç uzadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Booking.com’dan, 512 USD tutarındaki ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.