Booking.com'da Hijyen Sorunu Ve Yetersiz İade Politikası Deneyimi

Merhabalar,

Booking.com üzerinden Yunanistan/Atina şehrinde 10 günlük bir tatil için bir daire ayarladım. Daire'ye ilk gün girdiğimizde yatağın üzerinde yaklaşık 4cm civarında bir böceğin hareket ettiğini gördük. Eşim ve kızlarım çok korktular. Bu durumu tesis sahibine fotoğraflarını çekerek ilettim ve bir temizlemek için bir kız gönderdi. Kız bizden daha çok böcekten korktu ve bu dairede kalmaktan vazgeçtik ve booking.com üzerinden refund istemek için anlaşmaya vardık. Booking.com üzerinden şikayet kaydı oluşturdum bu durum için benden kanıt istediler kanıtı gönderdim ve komik bir şekilde toplam ödediğim %10'u kadar bir kredi tanımladıklarını ve 2028'e kadar kullanabileceğimi ilettiler. Bu durumu ilk gün bildirmiş olmama rağmen booking.com'dan ücretimi geri alamadım. Defalarca booking.com üzerinden otel ve daire ayarladım ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Demek ki tesis ile bir sorun yaşadığınızda booking.com haklı olsanız bile kesinlikle müşteri tarafında olan bir firma değildir. Bu yaşadığım pişmanlıktan ötürü artık booking.com'dan herhangi bir tesis ayarlamayacağım. Dairenin yatak odasındaki yatağın üzerindeki böceğin resmini de ekliyorum. Bu resmi aynı zamanda booking.com'a da gönderdim fakat toplam ücretin %10'unu bana hediye kredi olarak sundular. Çok güzel bir politikaları var müşteriyi koruma noktasında. Booking.com'dan herhangi bir işlem yapma konusunda lütfen dikkatli olmanız sizin açınızdan iyi olur.